流程体检

旺季临近，团队开始担心单量上涨、交期变紧的时候。这个题最容易让团队误判的，是所有人的注意力都会先落在人手够不够、速度够不够、单张动作还能不能再省上。因为这一层最显眼，最容易被拿来解…

旺季前做流程体检，很多团队第一反应都是找“慢点”。可真正更值得先排查的，往往不是某一步耗时长，而是整条链路到底有没有固定秩序：谁先接、谁复核、谁回传、谁定例外，全都顺不顺。 慢的节…