预期管理
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客片返修老是压不住,第一轮通常就已经埋了雷
客片返修一轮接一轮,团队总觉得客户要求越来越多,可回头看,第一轮其实就已经把雷埋进去了。这类片子最容易先被带偏的,往往不是大家第一眼盯住的客户是不是难沟通、返修条数多不多、执行动作…
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写真返工压不下去,第一轮样张常常就已经埋了雷
写真返工一轮接一轮,团队总觉得客户太难沟通,可回头看第一轮样张方向其实就已经偏了的时候。真正先把结果带偏的,往往不是最显眼的那处问题,而是团队会先被客户是不是要求太多、沟通是不是不…
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客户一旦重选底片,后面的修图预期往往也会跟着往上抬
选片和返选流程里,团队常常只把重选底片看成排期调整。但这类题真正会把结果拉开的,通常不是先看到的 排期变化和流程列表更新,而是更底层的 客户在重新选择之后,对后续成片的期待其实已经…